VEELGESTELDE VRAGEN HET DEELAUTO
HOE WERKT ELEKTRISCH AUTODELEN BIJ HET Lees meer
HOE START IK MET AUTODELEN BIJ HET? MOET IK EERST LID VAN HET WORDEN? – Ja. Om de auto’s van HET te kunnen gebruiken, moet je lid zijn van HET Coöperatie. Meld je hier aan. MOET IK EEN WAARBORG BETALEN VOOR HET GEBRUIK? Nee, je hoeft geen waarborg te betalen. WAT IS DE MINIMUMLEEFTIJD OM ELEKTRISCH TE RIJDEN MET HET? Er is geen minimumleeftijd: iedereen met een rijbewijs kan gebruik maken van HET-deelauto. HOE LANG MOET IK EEN RIJBEWIJS HEBBEN? Er worden geen speciale eisen gesteld aan het rijbewijs. MOGEN GEZINSLEDEN, VRIENDEN EN KENNISSEN OOK RIJDEN? Dat mag wel, maar onder de strikte voorwaarde dat degene die de reservering heeft gemaakt, ook zelf in de auto zit, want die is verantwoordelijk. WELKE VOORDELEN BIEDT HET AUTODELEN MIJ? Een groot voordeel is dat je geen zorgen over de auto hoeft te hebben! Alles van onderhoud, verzekering, keuring,… wordt geregeld. En onze telefoon staat altijd beschikbaar als je vragen of problemen hebt. Met autodelen heb je ruimte over in je budget. Je hebt de vrijheid om te kiezen hoe je vandaag de weg op gaat. En wanneer je het nodig hebt, staan onze auto’s klaar. HOE KOMT HET DAT ELEKTRISCH RIJDEN BETER IS? In vergelijking met auto’s op benzine of diesel, geeft elektrisch rijden geen uitstoot in de straat waar hij rijdt. Geen verbrandingsgassen die ons ziek maken dus. Elektrisch rijden is stil, minder lawaai van het verkeer. Elektrische auto’s rijden ook gemakkelijker, ze trillen niet, je hoeft niet te schakelen, en dit geeft minder stress in het verkeer. Ten slotte, elektrische auto’s kunnen rijden op hernieuwbare elektriciteit. Dat is elektriciteit gemaakt met zon en wind. Want het klimaat is één van de belangrijkste uitdagingen van onze tijd. Door elektrisch te rijden help je mee het klimaat beschermen.
– Ga naar het ‘Inschrijfformulier HET deelauto‘.
– Vraag altijd eerst een instructierit aan via deelauto@hetcooperatie.nl.
– Uren en kilometers worden afgerekend in credits. Die schaf je aan in de HET deelauto-app.
– Als iemand anders uit je huishouden al lid is van HET hoef je geen lid te worden.
Als twee partners elk onafhankelijk van elkaar gebruik willen maken van HET deelauto, dan moeten beiden een account nemen.
VOORDELEN VAN ELEKTRISCH AUTODELEN BIJ HET Lees meer
AFSTANDEN MET ELEKTRISCH RIJDEN VIA HET Lees meer
HOE VER KUN JE RIJDEN MET EEN ELEKTRISCHE AUTO? De Nissan Leaf heeft een grote batterij. Hoe ver je precies kunt, hangt van jouw rijstijl af, maar 230 km is het gemiddelde. De Tesla heeft een nog groter bereik, daarmee kun je gemiddeld 400 km rijden. MAG IK MET DE DEELAUTO NAAR HET BUITENLAND? De deelauto’s hebben pechhulp binnen heel Europa, dus je mag overal binnen Europa rijden, maar bij een pechgeval in het buitenland is er geen vervangend vervoer inbegrepen in de pechhulp. Mocht de auto niet verder kunnen rijden, dan worden de leaseauto en de inzittende(n) naar Nederland gebracht, maar het is in dat geval dus niet mogelijk de vakantie voort te zetten. Dit zou de berijder zelf af kunnen dekken door een tijdelijke reisverzekering op de auto af te sluiten waarin wel vervangend vervoer bij pech is inbegrepen. HOE WERKT HET OPLADEN? Lees meer
WAAR STAAN DE LAADPALEN VOOR DE HET DEELAUTO’S? De Nissans hebben allemaal een eigen laadpaal; verspreid over Hilversum. Waar precies kun je zien op de app. De Tesla heeft ook een eigen plek op de Oude Loosdrechtseweg. Deze auto’s moeten na de reservering altijd worden teruggebracht naar hun eigen plek. Waar een auto staat, kun je zien op de app. Als een auto onderweg is, wordt hij uit privacy-overwegingen weergegeven in zijn thuisgebied. HOE WERKT HET OPLADEN? Je parkeert de auto aan een laadpaal. Je sluit de auto aan via de laadkabel uit de achterbak. Met de Greenflux laadpas uit de auto activeer je de laadpaal. Gebruik hem waar je wil. De kaart kan ook worden gebruikt bij de snelladers van Fastned. De Nissans kunnen helaas niet laden bij de snelladers van Tesla. HOE LANG DUURT HET OPLADEN? Het opladen van de Nissan Leaf van 0% tot 100% duurt ongeveer 8 uur. Voor de Tesla is dit ongeveer 10 uur. De reserveringskalender houdt altijd 40 minuten ruimte tussen elke reservering. Zo garanderen we een goed gevulde batterij voor elke gebruiker. Onze app toont jou altijd de hoeveel energie de auto nog heeft. WAT GEBEURT ER ALS IK MET EEN LEGE BATTERIJ STILVAL? Dat gebeurt bijna nooit! Zeker nu met een goed dekkend netwerk van laadpalen in Nederland. Indien de batterij zeer laag staat, dan wordt de snelheid begrensd tot 30 km/u, zodat je nog verder kan rijden. Mocht je toch stilvallen, dan bel je het nummer op de helpdesk. We helpen je verder! Je wordt naar de dichtstbijzijnde laadpaal gesleept. HOE WERKT DE APP VOOR HET AUTODELEN? Lees meer
HOE WERKT DE APP? Er staat een handleiding op de site. WAAR STAAN DE AUTO’S VAN HET? Je kunt zien waar de auto’s staan via de app. OP WELKE SMARTPHONES WERKT DE APP? Onze mobiele app werkt op elk toestel met een data-abonnement en recente browser. HOE WERKT HET FINANCIEEL? Lees meer
HOEVEEL KOST AUTODELEN BIJ HET? Een Nissan deelauto rijd je al De Tesla deelauto rijd je al -We werken met rijtegoed in de vorm van credits. Het normale tarief is 100 credits voor een euro, maar naarmate je er meer tegelijk koopt, worden ze goedkoper. HOE WERKT HET CREDIT-SYSTEEM? Je koopt credits via het winkelwagentje in de app. Er zijn drie mogelijkheden: – kleine bundel €50,= voor 5000 credits (geen bonus) – medium bundel €100,= voor 10.500 credits (5% bonus) – grote bundel €200,= voor 22.000 credits (10% bonus) – In de app zie je wat je tegoed is. KAN IK OOK VOOR LANGERE PERIODEN EEN AUTO RESERVEREN? Ja dat kan. Er wordt maximaal 10 uur per 24 uur berekend; erg voordelig dus! Voor twee dagen wordt dus 20 uur in rekening gebracht, voor een midweek 50 uur en voor een hele week 70 uur. ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN ANNULEREN? – Nee, je kunt tot een kwartier tevoren probleemloos de reservering annuleren. Het gereserveerde bedrag wordt meteen weer toegevoegd aan het saldo. ALS IK LATER VERTREK OF EERDER TERUG BEN, MOET IK DAN TOCH DE HELE RESERVERING BETALEN? Je betaalt altijd vanaf het tijdstip dat je hebt gereserveerd, ook als je pas later vertrekt. Maar als je eerder terug bent, worden de niet gebruikte minuten in mindering gebracht. Het is wel zo dat we hier uitgaan van fair use: een kwartiertje of halfuurtje beschouwen we als normale marge. Als het echter gaat om stelselmatig meerdere uren gaan we met elkaar in gesprek. WELKE DIENSTEN ZIJN INBEGREPEN? In de tarieven zit alles inbegrepen: gereden kilometers, verzekering, onderhoud, pechhulp, opladen onderweg met de laadpassen in de auto. KRIJG IK EEN FACTUUR VAN DE BETALINGEN? Je krijgt een factuur van elke storting die je doet voor het aankopen van credits. Daarnaast krijg je maandelijks een excel-overzicht van de gemaakte ritten. KAN IK EEN APARTE FACTUUR KRIJGEN VOOR ZAKELIJKE RITTEN? Ja en nee: het programma kan maar één factuur maken per account. Voor zakelijke rijders bieden we de mogelijkheid van een tweede account: deze rijders kunnen dan zelf bepalen of ze reserveren met hun zakelijk account of hun privé account. Voor beide accounts moeten apart credits worden gekocht. HOE GAAT HET MET PARKEREN, BOETES, PECH EN VERZEKERING?Lees meer
HOE ZIJN DE HET-DEELAUTO’S VERZEKERD? De auto’s zijn via de leasemaatschappij all-risk verzekerd. Bij eigen schuld is er een eigen risico van €300,-. WAT GEBEURT ER BIJ PECH ONDERWEG? Neem bij pech onderweg altijd contact op met HET. De nummers staan in de app. In het geval HET niet bereikbaar is (midden in de nacht bijvoorbeeld) kan de hulpdienst van de lease-maatschappij worden ingeschakeld. Het nummer staat in de app. MOET IK GEEN PARKEERGELD BETALEN? Jawel, ook gebruikers van de deelauto’s van HET moeten parkeergeld betalen. HET heeft hiervoor helaas geen ontheffing. WAT GEBEURT ER MET BOETES? We checken wie de gebruiker was op het moment van de boete. De boete wordt dan naar de gebruiker doorgestuurd. Je krijgt nog een bijkomende administratieve factuur van €15,-.
vanaf €4,10 per uur en €0,22 cent per kilometer.
vanaf €6,35 per uur en €0,27 per kilometer.
-Een uur rijden met de Nissan kost 450 credits (€4,10 tot €4,50 afhankelijk van de korting) en een kilometer 22 credits (20 tot 22 cent).
-Per etmaal wordt maximaal 10 uur in rekening gebracht. Zodoende is het mogelijk een auto voor €41,- een hele dag te huren.
-Voor de Tesla zijn de prijzen iets hoger: een uur voor 700 credits (€6,35 tot €7,=) en een kilometer 30 credits (27 tot 30 cent).
– Credits verlopen niet: ze blijven altijd geldig.
– Ben je korter dan een kwartier tevoren, dan kun je niet meer annuleren, maar wel de reservering beëindigen: dan worden alleen de minuten in rekening gebracht die al zijn verstreken.
– Het is wel zo dat we hier uitgaan van fair use: als een rijder telkens opnieuw reserveert en weer annuleert gaan we met elkaar in gesprek.
